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14 resultados
28 Aug 2026 · BOE · regulations
Spain limits the use of cobalt in toys to safe uses
The Government transposes Directive (EU) 2026/192 and restricts cobalt, a CMR 1B substance, in toys to three uses evaluated as safe. The regulation comes into force on August 29, 2026.
28 Aug 2026 · BOE · regulations
España limita el uso del cobalto en juguetes a usos seguros
El Gobierno transpone la Directiva (UE) 2026/192 y restringe el cobalto, sustancia CMR 1B, en los juguetes a tres usos evaluados como seguros. La norma entra en vigor el 29 de agosto de 2026.
25 Aug 2026 · BOP de Alicante · notices
Parcent launches local trade bonds to boost consumption
The Parcent City Council announces the campaign to promote consumption in local commerce through the issuance of vouchers, with the reference BDNS 925889. The call is published in the Official Gazette of the Province of Alicante number 160, dated August 25, 2026.
25 Aug 2026 · BOP de Alicante · notices
Parcent lanza bonos de comercio local para impulsar el consumo
El Ayuntamiento de Parcent convoca la campaña de fomento del consumo en el comercio local mediante la emisión de bonos, con la referencia BDNS 925889. La convocatoria se publica en el Boletín Oficial de la Provincia de Alicante número 160, de 25 de agosto de 2026.
22 Aug 2026 · BOE · notices
Convocados los premios nacionales del concurso escolar Consumópolis 2026-2027
El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 convoca por tramitación anticipada los premios nacionales del concurso escolar Consumópolis para el curso 2026-2027, con 33.000 euros en premios y tabletas para equipos de escolares de toda España.
22 Aug 2026 · BOE · notices
National awards announced for the Consumópolis 2026-2027 school competition
The Ministry of Social Rights, Consumption and 2030 Agenda announces, via early processing, the national awards for the Consumópolis school competition for the 2026-2027 academic year, with 33,000 euros in prizes and tablets for student teams from all over Spain.
26 Dec 2025 · Leyes de las Cortes Generales · regulations
The new law prohibits the answering machine as the only customer service.
The Cortes Generales have approved Law 10/2025, published in the «Boletín Oficial del Estado» No. 312, of 27 December 2025, which prohibits using answering machines or bots as the only customer service channel and guarantees the consumer the right to speak with a human operator.
26 Dec 2025 · Leyes de las Cortes Generales · regulations
La nueva ley prohíbe el contestador automático como única atención al cliente
Las Cortes Generales han aprobado la Ley 10/2025, publicada en el «Boletín Oficial del Estado» núm. 312, de 27 de diciembre de 2025, que prohíbe emplear contestadores automáticos o bots como único canal de atención y garantiza al consumidor el derecho a hablar con un operador humano.
26 Dec 2025 · Leyes de las Cortes Generales · regulations
Ley de atención al cliente: llamadas respondidas en menos de tres minutos
La Ley 10/2025, publicada en el «Boletín Oficial del Estado» el 27 de diciembre de 2025, obliga a las grandes empresas y a los prestadores de servicios básicos a atender de media el 95 % de las llamadas de atención al cliente en menos de tres minutos. La norma prohíbe colgar por tiempo de espera y derivar teléfonos gratuitos a números de pago.
26 Dec 2025 · Leyes de las Cortes Generales · regulations
Customer service law: calls answered in less than three minutes
The Law 10/2025, published in the «Official State Gazette» on 27 December 2025, obliges large companies and providers of basic services to answer on average 95% of customer service calls in less than three minutes. The regulation prohibits hanging up due to waiting time and redirecting toll-free numbers to paid numbers.
26 Dec 2025 · Leyes de las Cortes Generales · sanctions
Fines of up to one million for failing to provide customer service
The Law 10/2025, of December 26, published in the «Official State Gazette» number 312, classifies non-compliance with the new customer service obligations as a consumer infringement, with fines of up to one million euros in very serious cases. In the financial sector, supervision will fall to the Bank of Spain, the National Securities Market Commission and the Directorate General of Insurance and Pension Funds.
26 Dec 2025 · Leyes de las Cortes Generales · sanctions
Multas de hasta un millón por incumplir la atención al cliente
La Ley 10/2025, de 26 de diciembre, publicada en el «Boletín Oficial del Estado» número 312, tipifica el incumplimiento de las nuevas obligaciones de atención a la clientela como infracción de consumo, con multas de hasta un millón de euros en los casos muy graves. En el sector financiero, la supervisión recaerá en el Banco de España, la Comisión Nacional del Mercado de Valores y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
26 Dec 2025 · Leyes de las Cortes Generales · regulations
Reclamaciones en quince días hábiles: la nueva ley de atención al cliente
La Ley 10/2025, publicada en el «Boletín Oficial del Estado» de 27 de diciembre de 2025, obliga a las empresas a resolver reclamaciones en un máximo de quince días hábiles, con plazos de dos horas para incidencias de suministro y cinco días para facturación, respondiendo siempre en la lengua del cliente.
26 Dec 2025 · Leyes de las Cortes Generales · regulations
Claims within fifteen business days: the new customer service law
Law 10/2025, published in the «Boletín Oficial del Estado» of December 27, 2025, requires companies to resolve complaints within a maximum of fifteen business days, with deadlines of two hours for supply incidents and five days for billing, always responding in the customer’s language.