Tres establecimientos de Ceuta se adhieren al arbitraje de consumo

La Consejera de Sanidad y Servicios Sociales de la Ciudad Autónoma de Ceuta, Nabila Benzina Pavón, ha concedido la adhesión al Sistema Arbitral de Consumo a un titular de cafetería y a dos empresas del sector de la restauración y del taller. La decisión se publica en tres decretos —las disposiciones 751, 752 y 753— del Boletín Oficial de la Ciudad de Ceuta (BOCCE) nº 6.668, correspondiente al martes 10 de noviembre de 2026, en la sección de Otras Disposiciones y Acuerdos (págs. 3823 a 3826). Con esta admisión, los clientes de los tres establecimientos cuentan desde ahora con una vía de reclamación gratuita y extrajudicial ante la Junta Arbitral de Consumo de la Ciudad.

El marco de la resolución es el Real Decreto 713/2024, de 23 de julio, que aprueba el Reglamento del Sistema Arbitral de Consumo y regula en sus artículos 22 a 29 las ofertas públicas de sometimiento, el otorgamiento del distintivo oficial de empresa adherida y la inclusión en el censo con su número de inscripción. Los decretos invocan también el artículo 51 de la Constitución Española, que obliga a los poderes públicos a proteger los legítimos intereses económicos de los consumidores, el Estatuto de Autonomía de Ceuta y el Real Decreto 33/1999, sobre traspaso de funciones en materia de defensa del consumidor. La habilitación de la consejera procede del Decreto de la Presidencia de 23 de junio de 2023 (BOCCE extraordinario nº 42), y el convenio vigente con la Secretaría General de Consumo y Juego, de 17 de junio de 2025, sustituye al de 15 de abril de 2021.

Los tres adheridos y sus números de registro

• Francisco Galán Robledo, titular de un establecimiento dado de alta en el epígrafe 673.2 «Otros Cafés y Bares», con DNI parcialmente protegido 4**24**7*. Queda registrado en el Diario Oficial de la Junta Arbitral con el Nº 222 (disposición 751, pág. 3823).
• Taller Punta Blanca, S.L., con CIF B51014553, representada por Mallda Fadel Mohamed. Registro Nº 224 (disposición 752, pág. 3824).
• Manela Restauración, S.L., con CIF B21750708, representada por Manuel Azcoita Clemente. Registro Nº 225 (disposición 753, pág. 3826).

Documentación exigida y fechas de los expedientes

Los tres expedientes incluyen el modelo normalizado de solicitud de adhesión a la oferta pública y la acreditación de solvencia y de situación tributaria. En el caso del titular de la cafetería se aportaron certificados del censo de actividades económicas de la AEAT, de estar al corriente con la Agencia Tributaria, con la OAST de la Ciudad y con la Seguridad Social. Taller Punta Blanca acompañó escritura de elevación a público otorgada ante notario de Ceuta, del Ilustre Colegio de Andalucía, de fecha 28 de enero de 2021. Manela Restauración presentó escritura de constitución de sociedad limitada de 27 de marzo de 2025 y certificado de situación censal en el mismo epígrafe 673.2 de cafés y bares.

Los decretos fueron firmados electrónicamente por la consejera con fecha 29 de octubre de 2026, si bien el texto consigna como fecha de promulgación el 1 de octubre de 2026; su publicación oficial se produce ahora en el boletín del 10 de noviembre.

Reclamar sin coste y sin juicio

La adhesión supone que las controversias surgidas entre estos establecimientos y sus clientes —por ejemplo, sobre precios, calidad del servicio o facturación— pueden resolverse ante el órgano arbitral sin necesidad de acudir a los tribunales y sin coste para el consumidor. El laudo que emite la Junta es vinculante y ejecutivo para la empresa adherida, que además puede exhibir el distintivo oficial que la identifica como sometida al sistema.

Los decretos advierten de que agotan la vía administrativa y que contra ellos cabe recurso potestativo de reposición ante el mismo órgano en el plazo de un mes, o bien recurso contencioso-administrativo ante el Juzgado de lo Contencioso-Administrativo de Ceuta en el plazo de dos meses, conforme a los artículos 123 y 124 de la Ley 39/2015. No obstante, esa impugnación afecta al acto administrativo de admisión, no a la vía arbitral ya abierta para los consumidores.

La incorporación de tres nuevos operadores —dos de restauración y uno de taller— amplía el censo municipal de empresas adheridas, que en los últimos meses ha crecido con resoluciones similares publicadas en el BOCCE. Para el ciudadano, el efecto práctico es inmediato: reclamar en estos locales deja de exigir abogado, procurador o desplazamiento a los juzgados, y basta con dirigirse a la Junta Arbitral de Consumo de la Ciudad.

Fuente: Boletín Oficial de la Ciudad de Ceuta (BOCCE), nº 6.668, 10 de noviembre de 2026, sección I (Otras Disposiciones y Acuerdos), págs. 3823-3826 (referencia oficial: disposiciones 751, 752 y 753).