Kontsumobidek 15.000 euroko isuna ezarri dio Calculators Tools enpresari

Vitoria-Gasteiz, 2026ko urriaren 26a. Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumok 15.000 euroko isuna ezarri dio Calculators & Tools, S.L. enpresari, kontratu distantziako betebeharrak ez betetzeagatik eta desistitzeko eskubidea oztopatzeagatik. Zigorra SAN-20A001-12-2026 espedientean jasota dago, eta ebazpena Ana María Sánchez Herráez zuzendariak sinatu zuen urriaren 1ean. Gaur, urriaren 26an, Boletín Oficial del País Vasco aldizkariaren 204. zenbakian argitaratu da jakinarazpena, 2026/4502 erreferentzia ofizialarekin.

Kontsumobide da kontsumo-arloan zehapen-ahala duen erakunde autonomoa, Ley 9/2007 legeak sortua eta Decreto 159/2011 dekretuaren bidez egituratua. Kasu honetan, Ley 4/2023 legearen —kontsumitzaileen eta erabiltzaileen estatutuarena— 139.22 artikulua urratu du enpresak, arau-hauste larrien atalean. Ebazpenak, ordea, ez du administrazio-bidea amaitzen: enpresak hilabeteko epea du gora jotzeko errekurtsoa aurkezteko.

Kontratu distantziako lau hutsegite

Ebazpenak lau jokabide biltzen ditu arau-hauste bakar gisa, eta horiek guztiak kontratu distantziako harremanetan gertatzen dira:

• Kontratu distantziako araudiak ezartzen dituen epeak ez betetzea, bai ondasuna edo zerbitzua emateko, bai ordaindutako kopuruak itzultzeko.
• Kontsumitzaileak eskatu gabeko ondasunak, eduki digitalak edo zerbitzuak bidaltzea, ordainketa-eskakizunarekin batera.
• Baimen esplizitua edo kontsumitzailearen aurkako ez-aurkakotasuna behar duten komunikazio-teknikak erabiltzea, baldintza horiek bete gabe.
• Desistitzeko eskubidea erabiltzeko ukoa edo oztopoa.

Zehapen ekonomikoa 15.000 eurokoa da. Enpresari B88111414 identifikazio fiskaleko sozietate gisa identifikatu du administrazioak, eta espedientearen erreferentzia bera erabili behar du izapide guztietan.

Jakinarazpen pertsonalak huts egin ondoren

Jakinarazpen pertsonala emaitzarik gabe saiatu zenez, Kontsumobidek iragarki bidez jakinarazi du ebazpena, Ley 39/2015 legearen 44. artikuluak ahalbidetzen duen moduan. Argitalpenak ondorioak izango ditu argitaratu eta hurrengo egunetik aurrera, eta interesdunari jakinarazpen gisa balioko dio. Ebazpena Turismo, Comercio y Consumo sailaren mendeko iragarkien atalean sartu da.

Ordainketa epeak eta ordaintzeko bidea

Isuna ordaintzeko epeak jakinarazpenaren dataren arabera kalkulatzen dira:

• Hilaren 1etik 15era bitartean jakinarazitako zigorrak: jakinarazpen-datatik hurrengo hilaren 20ra arte.
• Hilaren 16tik hilaren azkenera arte jakinarazitakoak: jakinarazpen-datatik bigarren hilaren 5era arte.
• Epearen azken eguna laneguna ez bada, hurrengo egun baliodunera arte luzatzen da.
• Ordainketa egiterakoan B88111414 identifikazioa eta SAN-20A001-12-2026 espediente-zenbakia aipatu behar dira, eta Kontsumobideri dagokiola adierazi.
• Errekurtsoa jartzeko epea ordainketa-epe orokorra baino beranduago amaitzen bada, ordainketa-epea errekurtso-epearen amaierako hurrengo egun baliodunera arte luzatzen da, betiere errekurtsorik aurkezten ez bada, Decreto 1/2021 dekretuaren 59. artikuluaren arabera.

Ordainketa eta espedientearen dokumentazioa Eusko Jaurlaritzaren egoitza elektronikoko karpeta pertsonalean kontsulta daitezke.

Errekurtsoa eta bide administratiboa

Enpresak gora jotzeko errekurtsoa aurkez diezaioke Turismo, Comercio y Consumo sailburuari, jakinarazpena jaso eta hurrengo egunetik hasita hilabeteko epean. Errekurtsoak ez du isuna ordaintzeko betebeharra automatikoki eteten, baina ordainketa-epea errekurtso-epearen arabera egokitzen da aurreko atalean azaldutako moduan.

Zigorra ez da kasu isolatua: urrian zehar Kontsumobidek hainbat ebazpen argitaratu ditu kontsumo-arloko espedienteetan, eta horrek erakusten du erakundeak modu sistematikoan jarraitzen diela kontratu distantziako betebeharrei eta desistitzeko eskubideari. Kontsumitzailearentzat, garrantzitsua da jakitea desistitzeko eskubidea oztopatzea berariaz tipifikatutako arau-haustea dela, eta ez soilik kontratu-betebehar hutsa. Enpresen aldetik, ebazpenak gogorarazten du epeak eta itzulketak ez betetzeak zehapen ekonomiko zuzena dakarrela, baita salmenta distantziako bideetan ere.

Fuente: Boletín Oficial del País Vasco, 204. zk., 2026ko urriaren 26a, I. atala (Beste iragarki ofizial batzuk) (erreferentzia ofiziala: 2026/4502).