El Pla d'Urgell renueva el convenio de consumo con 84.117 euros

El Consell Comarcal del Pla d’Urgell ha aprobado la adenda de modificación para el año 2026 del convenio de coordinación de actuaciones en desarrollo de la delegación de competencias en materia de consumo de la Agencia Catalana del Consumo (ACC). El acuerdo, adoptado por el Pleno del Consell Comarcal en sesión del 11 de mayo de 2026 y firmado el 30 de junio de 2026, se publica en el Boletín Oficial de la Provincia de Lleida (núm. 175, de 14 de septiembre de 2026), con referencia oficial BOP-2026_0_175_7574.

El convenio original se formalizó el 15 y 16 de diciembre de 2021, a raíz de la delegación de competencias en materia de consumo a favor de la comarca adoptada por el Acuerdo de Gobierno GOV 173/2021, de 2 de noviembre (DOGC núm. 8536). El 20 de diciembre de 2024 las partes lo prorrogaron por cuatro años más, de manera que permanecerá en vigor hasta el 31 de diciembre de 2028. La cláusula undécima del convenio prevé que la financiación y la contraprestación de cada ejercicio se actualicen anualmente mediante una adenda de modificación, que es el objeto de esta publicación.

Una aportación de 84.117,03 euros para el 2026

La adenda modifica la cláusula octava del convenio y los anexos I y II para el ejercicio 2026. La Agencia Catalana del Consumo realizará una aportación de 84.117,03 euros al Consell Comarcal del Pla d’Urgell, con cargo a la partida presupuestaria D/460000150/4611/0072, que se abonará mediante transferencia a la cuenta bancaria oficial de la entidad, debidamente autorizada y certificada por su Intervención.

• El importe financia la actividad de la Oficina Comarcal de Información al Consumidor.
• El cálculo tiene en cuenta la disponibilidad presupuestaria, el equilibrio entre aportaciones y gastos, y el nivel de eficacia, eficiencia y efectividad de la delegación.
• Para los años sucesivos, la contraprestación se actualizará anualmente de acuerdo con la cláusula undécima, apartado 3.
• La adenda es vigente hasta el 31 de diciembre de 2026.

Personal y criterios de valoración

El anexo I de la adenda detalla el personal del Consell Comarcal que desarrolla tareas de consumo durante el año 2026:

• Sílvia Felip Berenguer, técnica.
• Rosa Catañeda Marina, administrativa.

El anexo II fija los criterios para valorar la efectividad de la delegación, a partir de la actividad de la Oficina Comarcal de Información al Consumidor en el ámbito de atención al público: información a las personas consumidoras (consultas, quejas y denuncias) y resolución de conflictos (mediación y arbitraje). Los expedientes se tramitan mediante la aplicación informática SIC (Sistema de Información de Consumo), con previsión de sustituirla por el TEI (Tramitador de Expedientes Interdepartamental), de manera que durante el año se utilizarán ambas aplicaciones.

Plazos y puntuaciones en la valoración

La valoración de la efectividad incorpora criterios cuantitativos y de calidad. Las consultas resueltas en un plazo de 1 a 15 días se valoran al 100%, las de 16 días a un mes al 50%, y las que superen el mes no se tienen en cuenta. En la mediación, se aplican las reglas de la Directiva 2013/11/UE y del Decreto 98/2014, de 8 de julio, sobre el procedimiento de mediación:

• Los expedientes no pueden superar los 5 meses desde el alta hasta el cierre, con un máximo de 8 meses por causas justificadas en supuestos excepcionales.
• Las reclamaciones resueltas por acuerdo de mediación tienen valor doble.
• Las mediaciones con sesiones presenciales o por videoconferencia suman 0,50 puntos más.
• Los expedientes de arbitraje se puntúan según el resultado: 2 puntos por laudo, 1 punto por archivo y 0,5 puntos por inadmisión.

Además, el Consejo Comarcal ha de realizar como mínimo dos actividades informativas y divulgativas al año, con puntuaciones adicionales para las dirigidas a las personas mayores o sobre vivienda, derechos lingüísticos y fomento del arbitraje de consumo.

Impacto para los consumidores

La actualización del convenio garantiza la continuidad y la financiación del servicio público de defensa de los consumidores en la comarca del Pla d’Urgell durante todo el año 2026. La renovación anual de la contraprestación asegura que la Oficina Comarcal de Información al Consumidor mantenga su actividad de atención, mediación y arbitraje, con criterios de calidad y plazos que refuerzan la protección de las personas consumidoras del territorio.

Fuente: Butlletí Oficial de la Província de Lleida, núm. 175, de 14 de setembre de 2026, pàg. 1-8 (referència oficial: BOP-2026_0_175_7574).