El Pla d'Urgell renova el conveni de consum amb 84.117 euros

El Consell Comarcal del Pla d’Urgell ha aprovat l’addenda de modificació per a l’any 2026 del conveni de coordinació d’actuacions en desenvolupament de la delegació de competències en matèria de consum de l’Agència Catalana del Consum (ACC). L’acord, adoptat pel Ple del Consell Comarcal en sessió de l'11 de maig de 2026 i signat el 30 de juny de 2026, es publica al Butlletí Oficial de la Província de Lleida (núm. 175, de 14 de setembre de 2026), amb referència oficial BOP-2026_0_175_7574.

El conveni original es va formalitzar el 15 i 16 de desembre de 2021, arran de la delegació de competències en matèria de consum a favor de la comarca adoptada per l’Acord de Govern GOV 173/2021, de 2 de novembre (DOGC núm. 8536). El 20 de desembre de 2024 les parts van prorrogar-lo per quatre anys més, de manera que romandrà en vigor fins al 31 de desembre de 2028. La clàusula onzena del conveni preveu que el finançament i la contraprestació de cada exercici s’actualitzin anualment mitjançant una addenda de modificació, que és l’objecte d’aquesta publicació.

Una aportació de 84.117,03 euros per al 2026

L’addenda modifica la clàusula vuitena del conveni i els annexos I i II per a l’exercici 2026. L’Agència Catalana del Consum farà una aportació de 84.117,03 euros al Consell Comarcal del Pla d’Urgell, amb càrrec a la partida pressupostària D/460000150/4611/0072, que s’abonarà mitjançant transferència al compte bancari oficial de l’entitat, degudament autoritzat i certificat per la seva Intervenció.

L’import finança l’activitat de l’Oficina Comarcal d’Informació al Consumidor.
El càlcul té en compte la disponibilitat pressupostària, l’equilibri entre aportacions i despeses, i el nivell d’eficàcia, eficiència i efectivitat de la delegació.
Per als anys successius, la contraprestació s’actualitzarà anualment d’acord amb la clàusula onzena, apartat 3.
L’addenda és vigent fins al 31 de desembre de 2026.

Personal i criteris de valoració

L’annex I de l’addenda detalla el personal del Consell Comarcal que desenvolupa tasques de consum durant l’any 2026:

Sílvia Felip Berenguer, tècnica.
Rosa Catañeda Marina, administrativa.

L’annex II fixa els criteris per valorar l’efectivitat de la delegació, a partir de l’activitat de l’Oficina Comarcal d’Informació al Consumidor en l’àmbit d’atenció al públic: informació a les persones consumidores (consultes, queixes i denúncies) i resolució de conflictes (mediació i arbitratge). Els expedients es tramiten mitjançant l’aplicació informàtica SIC (Sistema d’Informació de Consum), amb previsió de substituir-la pel TEI (Tramitador d’Expedients Interdepartamental), de manera que durant l’any s’utilitzaran tots dos aplicatius.

Terminis i puntuacions en la valoració

La valoració de l’efectivitat incorpora criteris quantitatius i de qualitat. Les consultes resoltes en un termini d'1 a 15 dies es valoren al 100%, les de 16 dies a un mes al 50%, i les que superen el mes no es tenen en compte. En la mediació, s’apliquen les regles de la Directiva 2013/11/UE i del Decret 98/2014, de 8 de juliol, sobre el procediment de mediació:

Els expedients no poden superar els 5 mesos des de l’alta fins al tancament, amb un màxim de 8 mesos per causes justificades en supòsits excepcionals.
Les reclamacions resoltes per acord de mediació tenen valor doble.
Les mediacions amb sessions presencials o per videoconferència sumen 0,50 punts més.
Els expedients d’arbitratge es puntuen segons el resultat: 2 punts per laude, 1 punt per arxiu i 0,5 punts per inadmissió.

A més, el Consell Comarcal ha de realitzar com a mínim dues activitats informatives i divulgatives l’any, amb puntuacions addicionals per a les adreçades a la gent gran o sobre habitatge, drets lingüístics i foment de l’arbitratge de consum.

Impacte per als consumidors

L’actualització del conveni garanteix la continuïtat i el finançament del servei públic de defensa dels consumidors a la comarca del Pla d’Urgell durant tot l’any 2026. La renovació anual de la contraprestació assegura que l’Oficina Comarcal d’Informació al Consumidor mantingui la seva activitat d’atenció, mediació i arbitratge, amb criteris de qualitat i terminis que reforcen la protecció de les persones consumidores del territori.

Fuente: Butlletí Oficial de la Província de Lleida, núm. 175, de 14 de setembre de 2026, pàg. 1-8 (referència oficial: BOP-2026_0_175_7574).