La Commission danoise des plaintes relatives aux véhicules automobiles ordonne à Autossund ApS de verser une indemnité au consommateur

L’Ankenævn for biler, la commission de recours pour les véhicules à moteur du Danemark, a ordonné à Autossund ApS de verser 70 000 DKK TTC à un consommateur et 12 500 DKK TTC à la commission elle-même au titre des frais de dossier. La décision, un jugement du 24 juin 2026 dans l’affaire 30456, est publiée sous forme d’avis public dans le Statstidende car elle n’a pu être signifiée à l’entreprise par aucun autre moyen. L’avis figure sous le titre « Øvrige retslige kundgørelser · Andre forkyndelser » avec la référence officielle S30092026-154.

Le jugement et les montants

Selon l’avis publié, le jugement a été rendu par l’Ankenævn for biler le 24 juin 2026 dans l’affaire 30456. Les obligations qu’il impose à la société défenderesse sont les suivantes :

• 70 000 DKK TTC à verser au consommateur dans les 30 jours suivant la signification du jugement.
• 12 500 DKK TTC à verser à la commission de recours dans les 30 jours suivant la signification, pour couvrir les frais de dossier.
• Les frais de plainte sont remboursés, car la demande du consommateur a été acceptée.

L’avis identifie la partie à laquelle la signification est faite comme étant Autossund ApS, CVR-nr. 39552132, dont la dernière adresse connue est Jernbanevej 57, 4340 Tølløse, Danemark.

Notification publique car l’entreprise n’a pu être retrouvée

La commission précise explicitement que le jugement est signifié publiquement car il n’a pas été possible de le signifier par tout autre moyen. La notification publique est la voie de recours utilisée lorsqu’une partie ne peut être jointe à son adresse enregistrée ou à sa dernière adresse connue, et c’est la raison pour laquelle la décision apparaît dans le journal officiel plutôt que seulement dans le dossier de la commission.

L’avis est signé à Ballerup le 30 septembre 2026 par Nikolaj Andreasen, sekretariatschef (chef de secrétariat) de l’Ankenævn for biler. Le secrétariat de la commission est basé à Lautrupvang 2, 2750 Ballerup, qui est également l’adresse indiquée pour obtenir le texte intégral du jugement.

Où obtenir le jugement

L’avis publié indique la marche à suivre pratique pour toute personne ayant besoin de la décision sous-jacente :

• Le jugement complet peut être retiré auprès de l’Ankenævn for biler, Lautrupvang 2, 2750 Ballerup.
• La commission gère le portail de plaintes des consommateurs bilklage.dk, mentionné dans l’en-tête de l’avis.
• Les délais de paiement de 30 jours courent à compter de la date de signification du jugement, et non de la date du jugement lui-même.

L’avis ne précise pas l’objet du litige sous-jacent, l’identité du consommateur, ni si l’entreprise a répondu à la procédure.

Pourquoi c’est important

Pour les consommateurs, l’avis rappelle qu’une décision d’une commission de recours est exécutoire contre une entreprise même lorsque celle-ci est devenue difficile à joindre : la notification publique via Statstidende est l’élément qui déclenche le décompte des délais de paiement. Pour les entreprises commercialisant des véhicules d’occasion ou neufs, cela montre que le fait d’ignorer un dossier auprès de l’Ankenævn for biler ne le fait pas disparaître — il finit par être publié dans la gazette officielle avec le nom de l’entreprise, le numéro CVR et l’adresse joints. L’affaire illustre également la structure des coûts des décisions de la commission : le montant contesté de 70 000 DKK est accompagné de 12 500 DKK de frais de dossier payables à la commission, en plus des frais de plainte remboursés.

Source : Statstidende, 30 septembre 2026, Øvrige retslige kundgørelser (référence officielle : S30092026-154).