La Junta de Reclamaciones del Consumidor ordena a una empresa de carpintería de Herning pagar a un cliente

Forbrugerklagenævnet, la Junta de Reclamaciones del Consumidor de Dinamarca, ha ordenado a Søndergrøn-træværk ApS, una empresa de carpintería registrada en Herning, pagar 2.400 DKK más intereses a un consumidor. La decisión tiene fecha de 9 de marzo de 2026 y fue notificada públicamente el 7 de octubre de 2026 debido a que no había sido posible notificarla por ningún otro medio. El anuncio fue publicado en Statstidende el 9 de octubre de 2026 bajo la referencia oficial S07102026-227.

La notificación fue emitida por Nævnenes Hus en Viborg, la agencia que administra la junta de reclamaciones. Se fundamenta en el § 12(9) de la orden ejecutiva sobre la gestión de reclamaciones de los consumidores en Nævnenes Hus y Forbrugerklagenævnet (BEK nr 65 af 16/01/2019), leído conjuntamente con el § 31 de la Ley Danesa sobre la resolución alternativa de disputas en reclamaciones de consumo (LOV nr 524 af 29/04/2015). La notificación pública es la vía utilizada cuando no se puede localizar a un comerciante por medios ordinarios, y es lo que hace que el fallo de la junta sea vinculante para la parte interesada.

Lo que decidió la junta

• Deudor: Søndergrøn-træværk ApS, Humlevænget 8, 7400 Herning, CVR 45439658.
• Acreedor: Rikke Aagaard Jørgensen.
• Importe: 2.400 DKK.
• Intereses: al tipo establecido por la Ley de Intereses danesa (renteloven), devengados desde el 26 de junio de 2025.
• Plazo de pago: 30 días a partir de la fecha de notificación.
• Fecha de la decisión de la junta: 9 de marzo de 2026.

La empresa debe pagar la suma dentro de los 30 días posteriores a la fecha de notificación, con intereses acumulados sobre el principal desde el 26 de junio de 2025. La decisión en sí se tomó el 9 de marzo de 2026, aproximadamente siete meses antes de que se llevara a cabo la notificación pública.

Plazos y consecuencias legales

La notificación establece dos plazos independientes de 30 días a partir de la fecha de notificación. Si Søndergrøn-træværk ApS no desea quedar vinculada por el fallo, debe comunicarlo por escrito a Forbrugerklagenævnet en un plazo de 30 días. De no notificar a la junta, la decisión adquiere la fuerza de una sentencia judicial y puede ejecutarse a través del tribunal de ejecución (fogedretten).

La empresa también puede, dentro del mismo periodo de 30 días, solicitar por escrito a Forbrugerklagenævnet la reapertura del caso (genoptagelse). Dicha solicitud tiene efecto suspensivo, lo que significa que la ejecución no procede mientras esté pendiente. Se puede obtener una copia de la decisión poniéndose en contacto con Nævnenes Hus.

Notificación pública como último recurso

La notificación indica explícitamente que la decisión se notifica públicamente porque la notificación por otros medios no fue posible. Esa redacción es estándar para este tipo de anuncios y señala que la junta ha agotado los canales ordinarios antes de recurrir a la publicación en la gaceta oficial.

El mismo número de Statstidende contiene un segundo anuncio público de una resolución de la Forbrugerklagenævnet (Junta de Reclamaciones del Consumidor), publicado bajo la referencia S07102026-262. En ese caso, Roxanne Melanie Møller Darling, operando como R.D Skadedyrsservice (actualmente cesada), de Smørum, CVR 41770198, fue condenada el 20 de agosto de 2025 a pagar 1.995 DKK más intereses a Tine Frantzen Gyldensteen, con intereses devengados desde el 25 de octubre de 2024. Ambos avisos fueron emitidos desde Viborg el 7 de octubre de 2026.

Para los consumidores, la publicación es el momento en que la resolución de una junta de reclamaciones deja de ser una pieza de correspondencia y se convierte en una reclamación ejecutable. Para la empresa nombrada, el reloj ya está corriendo: el silencio durante 30 días convierte la adjudicación de 2.400 DKK en una deuda que puede ser perseguida en el tribunal de ejecución, mientras que una objeción por escrito o una solicitud de reapertura del caso preserva su posición.

Fuente: Statstidende, 9 de octubre de 2026, Forskellige kundgørelser (referencia oficial: S07102026-227).