Le Tourisme déclare l'impossibilité d'exercer d'Al Radwan Travel and Tours

La Direction Générale du Tourisme et de l’Hôtellerie de la Communauté de Madrid a déclaré l’impossibilité d’exercer l’activité d’agence de voyages et a convenu de l’annulation au Registre des Entreprises Touristiques de la société Al Radwan Travel and Tours, S. L. La décision figure dans la Résolution du 27 octobre 2026, signée par la directrice générale du Tourisme et de l’Hôtellerie, Laura Martínez Cerro, et est publiée dans le Bulletin Officiel de la Communauté de Madrid (BOCM) n° 269, du 9 novembre 2026, page 47.

L’annonce apparaît dans la section I, paragraphe D) Annonces, sous la rubrique du Conseil de la Culture, du Tourisme et du Sport, et occupe le numéro d’ordre 14 du bulletin. La résolution est identifiée par la référence (03/17.601/26) et a été signée à Madrid le 27 octobre 2026, treize jours avant sa publication officielle.

La publicité de l’accord est justifiée, selon le texte même, « pour des raisons d’intérêt public tant pour le trafic commercial que pour la défense des consommateurs et des utilisateurs ». Elle est réalisée en application de l’article 45.1 de la Loi 39/2015, du 1er octobre, sur la Procédure Administrative Commune des Administrations Publiques, disposition qui oblige à donner une publicité officielle aux actes administratifs affectant les droits et intérêts des citoyens. C’est la formule habituelle par laquelle le département dirigé par Laura Martínez Cerro communique au secteur et au public les radiations du registre autonome des agences de voyages.

Les données du titulaire concerné

La résolution identifie l’opérateur avec les données suivantes, reproduites intégralement pour que les personnes concernées puissent vérifier leur situation :

• Dénomination sociale : Al Radwan Travel and Tours, S. L.
• NIF : B-88538350
• Domicile : calle Pasaje Cavanilles, 12, bajo, Madrid
• Code d’identification en tant qu’agence : CICMA 4432

Le texte publié ne détaille pas les motifs concrets ayant conduit à l’annulation et ne quantifie pas les réservations, les montants ou les réclamations ouvertes. Il se limite à déclarer l’impossibilité d’exercer l’activité et la radiation consécutive du registre, sans que l’annonce n’inclue d’instructions spécifiques pour les clients ayant des voyages contractés.

Conséquences pour les détenteurs de réservations

L’annulation au Registre des Entreprises Touristiques implique que la société cesse de figurer comme agence de voyages inscrite dans la Communauté de Madrid, de sorte qu’elle ne peut plus opérer avec cette habilitation. L’annonce s’adresse expressément à la défense des consommateurs et des utilisateurs, par conséquent, la publication dans le bulletin officiel sert de notification publique tant pour les voyageurs ayant contracté des services avec l’entreprise que pour le reste des opérateurs touristiques.

Avec la référence (03/17.601/26) et la date de la résolution, toute personne ayant une réservation, un paiement en attente ou une réclamation ouverte peut identifier le dossier concret auprès du Consejo de Cultura, Turismo y Deporte. La diffusion officielle est, en pratique, le point de départ pour justifier la radiation de l’agence auprès des intermédiaires, des assureurs ou des services de consommation.

Huit annulations similaires depuis août

Celle de Al Radwan Travel and Tours, S. L. n’est pas une décision isolée. Au cours des trois derniers mois, le même organe a publié des résolutions équivalentes d’impossibilité d’exercice et d’annulation d’enregistrement :

• Khalifaservice, S. L., résolution du 10 août 2026 (BOCM du 19 août).
• Cuerda Viva, S. L. U., résolution du 12 août 2026 (BOCM du 21 août).
• Bajocero Expediciones, S. L., résolution du 4 septembre 2026 (BOCM du 8 octobre).
• Furtado Gestiones y Servicios, S. L., résolution du 7 septembre 2026 (BOCM du 17 septembre).
• Haerenga Exclusive Experiences, S. L. et Rig Travel, résolution du 10 septembre 2026 (BOCM du 28 septembre).
• Virago PJ 2000, S. L., résolution du 2 octobre 2026 (BOCM du 14 octobre).
• Tiquetes Travel World, résolution du 7 octobre 2026 (BOCM du 21 octobre).
• Judith Travel, résolution du 14 octobre 2026 (BOCM du 26 octobre).

À cette liste s’ajoutent d’autres résolutions de cessation d’activité d’agence de voyages publiées durant la même période, comme celles de Rusticae Viajes, S. L., Viajes Alvar, S. A. U., Club del Viernes Travel, S. L., Experiencias de Lao a Lao, S. L. et Alvarezway, toutes signées également par la directrice générale du Tourisme et de l’Hôtellerie.

Ce flux de radiations reflète un contrôle administratif continu sur le registre autonome des agences, que le Conseil utilise également comme mécanisme de protection des voyageurs.

La publication de cette résolution est pertinente pour toute personne ayant contracté ou allant contracter un voyage avec Al Radwan Travel and Tours, S. L. : elle atteste officiellement que l’entreprise n’est plus habilitée en tant qu’agence de voyages dans la Communauté de Madrid et permet de fonder des réclamations sur une référence publique et vérifiable, la (03/17.601/26), parue dans le BOCM du 9 novembre 2026.

Source : Boletín Oficial de la Comunidad de Madrid (BOCM), n° 269, 9 novembre 2026, section I.D) Annonces, pág. 47 (référence officielle : BOCM-20261109-14).