Pinto approuve le règlement du service municipal de garde des clés

La Mairie de Pinto a approuvé définitivement le Règlement du Service de Garde de Clés pour les Personnes Âgées, les Personnes en Situation de Dépendance et les Collectifs Vulnérables de la Municipalité de Pinto. L’accord a été adopté par le Plénier lors de la session ordinaire du 24 septembre 2026, par vote ordinaire et à la majorité absolue, après avoir résolu les allégations présentées. Le texte intégral est publié dans le BOLETÍN OFICIAL DE LA COMUNIDAD DE MADRID n° 250, du 20 octobre 2026, section III (Administration Locale), pages 514 à 517, sous la référence BOCM-20261020-56.

Un service préventif, assistentiel et gratuit

La norme est dictée en vertu de l’article 49.c) de la Loi 7/1985, du 2 avril, régissant les Bases du Régime Local, et s’appuie sur la Loi 39/2006, du 14 décembre, relative à la Promotion de l’Autonomie Personnelle et à l’Attention aux Personnes en Situation de Dépendance. Le règlement définit le service comme préventif, assistentiel, gratuit et complémentaire des services sociaux municipaux et des services publics d’urgence, avec une nature administrative et un caractère volontaire.

La prestation sera réalisée sous le régime de service public municipal, sous la direction et la coordination de la Mairie ou de l’Adjoint délégué compétent en matière de services sociaux. La garde matérielle des clés incombera à la Police Locale de Pinto, corps chargé de garantir la sécurité, l’intégrité et le contrôle de l’accès à celles-ci.

Les objectifs déclarés sont de garantir une réponse rapide face aux urgences domestiques, d’éviter des dommages corporels dus à l’impossibilité d’accéder au domicile, de favoriser le maintien des personnes vulnérables dans leur environnement habituel, de faciliter la coordination entre les services sociaux, la police municipale et les services sanitaires ou d’urgence, et de réduire les situations de risque, d’isolement ou de déprotection sociale.

Qui peut solliciter le service

Pourront être bénéficiaires les personnes recensées dans la municipalité qui sollicitent volontairement leur incorporation et se trouvent dans l’un des cas suivants :

• Personnes de plus de soixante-cinq ans résidant seules.
• Personnes ayant un degré de dépendance reconnu.
• Personnes présentant un handicap physique, psychique ou sensoriel avec un degré reconnu supérieur à 50 %.
• Personnes résidant seules et présentant une situation temporaire de vulnérabilité particulière dérivée d’une maladie, d’un accident ou d’une convalescence, motivée dans le dossier administratif.

Les conditions d’accès sont d’être inscrit au recensement et de résider effectivement à Pinto, de présenter la demande formelle via le formulaire normalisé, de fournir les documents justificatifs, de signer l’autorisation expresse pour la garde et l’éventuelle utilisation des clés et de fournir des personnes de contact ou de référence pour les urgences. La procédure est initiée à la demande de la personne intéressée ou de son représentant légal, auprès du Registre Général de la Mairie ou du Registre auxiliaire du Service Social.

Le délai maximum pour résoudre et notifier la demande est de trois mois et l’absence de résolution expresse aura des effets rejeteurs, conformément à l’article 24.1 de la Loi 39/2015, du 1er octobre.

Enveloppe fermée, code alphanumérique et accès policier

La personne bénéficiaire remet une copie fonctionnelle de la clé d’accès à son logement, laquelle est déposée dans une enveloppe fermée, scellée et identifiée par un code alphanumérique. En aucun cas aucune référence directe au nom ou à l’adresse de l’utilisateur ne figurera sur l’enveloppe. Les clés sont conservées dans des locaux sécurisés de la Police Locale de Pinto, avec un accès restreint au personnel autorisé et une traçabilité de toute intervention, via un registre interne de dépôts, d’accès et de restitutions.

L’utilisation des clés n’est possible qu’en cas de consentement du titulaire, d’autorisation judiciaire ou de flagrant délit. Dans la demande, la personne bénéficiaire peut autoriser leur utilisation en cas d’urgence sanitaire ou d’assistance, de risque certain pour la vie ou l’intégrité physique, d’activation par les services d’urgence ou sanitaires, et d’absence de réponse face à des indices rationnels de danger, tels qu’un avis de membres de la famille, l’activation de la téléassistance, l’appel de voisins, un manque de contact prolongé ou une exigence sanitaire.

L’accès au domicile est effectué par des agents de la Police Municipale et toute intervention est documentée par un procès-verbal ou un rapport interne mentionnant la date et l’heure, le motif, le personnel intervenant et le résultat, en plus d’être communiqué aux membres de la famille ou aux personnes de référence désignées.

Droits, données et causes de radiation

Les utilisateurs ont droit à une garde et une conservation adéquates des clés, à la confidentialité de leurs données, à être informés de tout incident et à la restitution immédiate des clés après la radiation. Ils doivent communiquer tout changement de serrure, de domicile ou de situation personnelle, maintenir à jour les coordonnées de contact et signer les documents de consentement.

Le traitement des données est conforme au Règlement (UE) 2016/679 et à la Loi Organique 3/2018, et la qualité d’utilisateur s’éteint par renonciation volontaire, décès ou manquement grave prouvé dans un dossier avec audition préalable. Une disposition additionnelle permet à la Mairie et aux conseils des services sociaux, de la police locale et de la protection civile d’approuver des protocoles techniques internes de coordination.

Le règlement entre en vigueur dix jours ouvrables après sa publication au BOCM et est signé à Pinto, le 9 octobre 2026, par la conseillère déléguée à la Famille, María Jesús Castro García de Paredes.

La norme apporte une couverture juridique stable à un dispositif qui, jusqu’à présent, manquait de réglementation propre et qui affecte directement les foyers unipersonnels de personnes âgées et les familles ayant des personnes dépendantes à charge : la clé reste entre les mains de la Police Locale et n’est utilisée qu’avec un consentement préalable, une autorisation judiciaire ou en cas de flagrant délit, ce qui renforce la sécurité juridique tant des utilisateurs que des agents qui interviennent lors d’une urgence.

Source : BOLETÍN OFICIAL DE LA COMUNIDAD DE MADRID, n° 250, du 20 octobre 2026, section III (Administration Locale), p. 514-517 (référence officielle : BOCM-20261020-56).