Nuevas normas para la exhibición de precios minoristas y precios por unidad de medida

El Ministro de Economía Ante Šušnjar ha promulgado el Reglamento sobre la forma de exhibición del precio minorista y el precio por unidad de medida del producto, publicado en el Narodne novine n.º 105/2026 del 18 de septiembre de 2026 bajo el número de orden 1270. Mediante este Reglamento se transpone a la legislación croata la Directiva 98/6/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 16 de febrero de 1998, relativa a la protección de los consumidores en materia de indicación de precios de los productos que se ofrecen a los consumidores. La nueva normativa entrará en vigor el octavo día posterior a su publicación, el 26 de septiembre de 2026, y es obligatoria para todos los comerciantes.

El Reglamento ha sido adoptado sobre la base del artículo 7, párrafo 10, de la Ley de Protección al Consumidor («Narodne novine», n.º 19/22, 59/23 y 59/26) y del artículo 38, párrafo 3, de la Ley del Sistema de Administración Pública («Narodne novine», n.º 66/19 y 155/23), con el consentimiento previo del Ministro de Asuntos Exteriores y Europeos. Fue firmado en Zagreb el 14 de septiembre de 2026 bajo la clase 330-01/26-01/51 y el número de registro 526-07-01-01-01-26-22.

A partir de la fecha de entrada en vigor, deja de estar vigente el Reglamento sobre la forma de exhibición del precio minorista y el precio por unidad de medida de los productos y servicios («Narodne novine» n.º 117/22). En el mismo número del Narodne novine se han publicado también dos normativas relacionadas en el ámbito de la protección al consumidor: el Reglamento sobre el contenido y la forma del Formulario Europeo de información sobre la reparación de bienes (número de orden 1271) y el Reglamento sobre el contenido y la forma del aviso sobre el derecho del consumidor a la resolución unilateral de los contratos celebrados a distancia y fuera de los locales comerciales (número de orden 1272).

Cómo debe exhibirse el precio

El precio minorista y el precio por unidad de medida deben exhibirse para el consumidor de manera inequívoca, clara, visible, legible y de forma fácilmente perceptible. Se considera que el precio de un producto está exhibido de manera inequívoca si se excluye la posibilidad de confundirlo con el precio de otro producto.

• el precio se exhibe en la mercancía o en el punto de venta, en la etiqueta con el nombre del producto, delante, debajo o junto a la mercancía
• excepcionalmente, puede exhibirse encima de la mercancía o en forma de lista de precios
• en el comercio electrónico, la interfaz debe estar organizada de modo que se excluya la confusión con el precio de otra mercancía
• el precio debe exhibirse también para todos los productos que se venden y se encuentran en el escaparate
• los precios se expresan en la moneda oficial de la República de Croacia, y el comerciante puede exhibirlos también en otra moneda, siendo para el consumidor vinculante el precio en euros

Precio por unidad de medida y excepciones prescritas

Además del precio minorista, en la mercancía o en el punto de venta debe exhibirse también el precio por unidad de medida, concretamente para:

• alimentos y piensos para animales
• detergentes
• pañales para bebés
• pinturas y barnices, a excepción de las pinturas artísticas
• aceites y líquidos para motores y vehículos de motor
• agua destilada
• productos para el cuidado del rostro y el cuerpo
• productos para el lavado y la limpieza del rostro y el cuerpo
• productos para el lavado y el cuidado del cabello
• productos para el lavado, la limpieza y el cuidado de los dientes y la cavidad bucal

Excepcionalmente, el precio por unidad de medida no tiene que indicarse para mercancías con una masa inferior a 50 gramos o un volumen inferior a 50 mililitros, mercancías que se vendan como pack de regalo o set, mercancías en modalidades de venta especiales, golosinas para mascotas, galletas, bebidas alcohólicas en envases de hasta 100 ml, postres congelados con un volumen de hasta 500 ml, así como frutas y verduras que se vendan por pieza o en manojo. Para los alimentos en medio líquido, el precio por unidad de medida se refiere a la masa escurrida, y para los alimentos glaseados, solo a la masa neta sin el glaseado.

Combustibles en la página web y precios de los servicios

El comerciante está obligado a publicar el precio minorista de la gasolina, los combustibles diésel, los gasóleos, los biocombustibles, el autogás, la energía eléctrica y otros combustibles alternativos comercializados, también a través de la página web de información sobre precios minoristas de dichos productos gestionada por el ministerio competente en materia de energía.

El comerciante que preste un servicio debe tener la lista de precios de los servicios expuesta en los puntos de venta, incluido el punto de venta de la tienda online, y dicha lista debe ser fácilmente accesible para el consumidor. Si debido al número y la diversidad de los servicios no fuera posible exponer todos ellos en la lista de precios, los precios se publicarán en un catálogo de servicios, un folleto especial o un prospecto. Junto al precio del servicio, el comerciante debe indicar el nombre, el tipo y el alcance del servicio, y todos los costes asociados deben estar destacados en el precio.

No se indicará el precio para las mercancías marcadas como »gratis«, »gratuito«, »sin cargo« o marcas similares, ni para los productos que no estén destinados a la venta.

Importancia para los consumidores

El nuevo reglamento afecta directamente a todo consumidor en Croacia, ya que prescribe que el precio debe ser legible, visible y estar vinculado de forma inequívoca con la mercancía a la que se refiere, reduciendo así el margen para el cambio de precios en las tiendas y en la venta online. La obligación de publicar los precios de los combustibles en la página web permite comparar los precios antes de llegar a la gasolinera, mientras que las excepciones prescritas mantienen la practicidad para las mercancías pequeñas y por pieza. La norma ha sido publicada como parte de un paquete más amplio de medidas de protección al consumidor que, en el mismo número del boletín oficial, regula también la reparación de mercancías y la resolución unilateral de los contratos celebrados a distancia.

Fuente: Narodne novine, n.º 105/2026, Zagreb, 18 de septiembre de 2026. – Reglamento sobre la forma de indicar el precio minorista y el precio por unidad de medida de los productos (número de orden 1270), clase: 330-01/26-01/51, n.º de registro: 526-07-01-01-01-26-22, firmado por el ministro de Economía Ante Šušnjar.